definición de calidad en administración

También desarrolla de manera continua nuevas técnicas para obtener una retroalimentación de sus necesidades. DEFINICIÓN DE CALIDAD La calidad puede ser un … Si el proceso de ventas falla, todo esfuerzo será en vano. 4. 5.1.1. 5. ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
MODULO 1
CALIDAD
1.1 Concepto de calidad
La calidad es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que permite que éstas sean comparadas con otras de su misma especie, La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo.
1.2 Definición de sistema y proceso

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